فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

باقي على بداية البرنامج :

[countdown date=2015/07/30-20:45:00][timer][/countdown]

الفئة المستهدفة :

العاملون في القطاع الخاص والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
تعريف العميل
اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
التواصل غير اللفظى
الانصات
التواصل اللفظى
اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
حل المشكلات الخاصة بالعملاء

قيمة البرنامج :

300 ريال للمسجلين قبل بداية البرنامج بيومين .

500 ريال للمسجلين قبل بداية البرنامج بيوم واحد

تاريخ البرنامج :

16-8-1436هـ

لمدة ثلاثة ايام

من 5-8 مساء

المدرب :

المستشار علي العمري .

الاعتماد :

شهادة الكترونية من المعلم للتدريب والاستشارات

شهادة محلية برسوم اضافية حسب الطلب.

للتسجيل :

ملاحظة هامة يقفل التسجيل قبل بداية الدورة بيومين

[contact-form-7 id=”1103″ title=”الدورات مدفوعة”]