دورة التعامل مع العملاء

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء 

في الوقت الحالي يعتبر برنامج فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء من برنامج تدريبي لاغنى عنه في البرامج الالكترونية

فهذه البرامج الخاصة بالعملاء لا شك انها اصبحت الاكثر شيوعا في وقتنا الحاضر

من أجل ذلك صمم هذا البرنامج ليساعدك في جميع البرامج الادارية

صُمم ليمنحك افضل الامكانيات و افضل المهارات والاستراتيجيات المتبعة.

إذا تم تقديمه لعدة شهادات مهتمة في هذا المجال.

الفئة المستهدفة للبرنامج  :

العاملون في القطاع الخاص كذلك والحكومي

مديري الفروع والاقسام

محاور البرنامج :

مقدمة حول العميل وأهمية
أيضا تعريف العميل
وكذلك اهمية خدمة العملاء
معرفة عملائك
ماذا يريد العميل؟
مهارات التواصل
أهمية تطوير مهارات التواصل
أيضا التواصل غير اللفظى
أيضا الانصات
التواصل اللفظى
كذلك اختيار الكلمات
نبره الصوت
المظهر الاحترافى اللائق
الانطباع الاول
يمكنك مقابلة العميل بإحترافية
اعرف عميلك
أنواع العملاء
أخيرا حل المشكلات الخاصة بالعملاء

طريقة التدريب:

متاح بنظام التدريب غير المتزامن ، يمكنك التدريب في اي وقت تشاء 24 ساعة.

تدرب من اي مكان وفي اي وقت تشاء

عدد اللقاءات التدريبية 6 لقاءات .

بـ 18 ساعة معتمدة .

المدرب :

د/ علي بن حامد العمري .

الاعتماد :

شهادتين دولية الكترونية معتمدة من MATACC

يمكنك كذلك ارسال رابط التسجيل لمن ترغب

فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء

يسعدنا ايضا الاطلاع على بعض البرامج الاخرى

 

كما يمكنك التواصل مع واتس الاكاديمية للدعم الفني https://api.whatsapp.com/send?phone=966573423949